Hallo Jens,
erst wollte ich ganz simpel fragen "wa"?![]()
Aber nach einigem Überlegen würde ich dir vorschlagen, das Ganze pragmatisch anzugehen und zar wie folgt:
Ihr sendet den Geldeingang an den Kunden zurück und storniert die Faktura genau so (falsch), wie sie eingebucht wurde. Mit dieser Stornobuchung gleicht ihr den Geldausgang aus, dann ist erstmal wieder "alles auf Anfang".
Nun korrigiert ihr die "Unschärfe" im SD und erzeugt eine neue, korrekte Faktura und die bezahlt der Kunde dann wie gewohnt. Ich denke, das ist besser, als nun auf Teufel komm raus zu versuchen, das Ganze in einem Rutsch irgendwie zurechtzubasteln.
Die eventuell bereits gebuchten "Korrekturbelege" würde ich auch ganz stumpf wieder stornieren. Ihr bekommt das eh nicht ohne weiteres hin, ohne euch die Finger zu brechen, denke ich (und das liegt nicht an euch!).
Dem Kunden kann man ja erklären, dass es eine Panne im System gegeben hat und man nur so vorgehen kann. Solange das nicht öfter passiert, sollte das in Ordnung sein.
Was hältst du davon?
Viele Grüße,
der Prof.
erst wollte ich ganz simpel fragen "wa"?
Aber nach einigem Überlegen würde ich dir vorschlagen, das Ganze pragmatisch anzugehen und zar wie folgt:
Ihr sendet den Geldeingang an den Kunden zurück und storniert die Faktura genau so (falsch), wie sie eingebucht wurde. Mit dieser Stornobuchung gleicht ihr den Geldausgang aus, dann ist erstmal wieder "alles auf Anfang".
Nun korrigiert ihr die "Unschärfe" im SD und erzeugt eine neue, korrekte Faktura und die bezahlt der Kunde dann wie gewohnt. Ich denke, das ist besser, als nun auf Teufel komm raus zu versuchen, das Ganze in einem Rutsch irgendwie zurechtzubasteln.
Die eventuell bereits gebuchten "Korrekturbelege" würde ich auch ganz stumpf wieder stornieren. Ihr bekommt das eh nicht ohne weiteres hin, ohne euch die Finger zu brechen, denke ich (und das liegt nicht an euch!).
Dem Kunden kann man ja erklären, dass es eine Panne im System gegeben hat und man nur so vorgehen kann. Solange das nicht öfter passiert, sollte das in Ordnung sein.
Was hältst du davon?
Viele Grüße,
der Prof.